Android no es el único sistema operativo que cuenta con un
sistema de reembolso, pero sí es la plataforma con el proceso más ágil para
poder regresar una compra y retirar los cargos independientemente del método de
pago que utilices.
Supongamos entonces
que ya has realizado la compra de cualquiera de las aplicaciones dentro de
Google Play. A partir del momento en el que se ha terminado de descargar en tu
teléfono o Tablet, tienes 15 minutos en los que puedes probar la aplicación con
normalidad y si no te satisface, debes proceder a hacer lo siguiente.
Cierra la aplicación en cuestión y
dirígete nuevamente a la tienda Google Play desde tu dispositivo. Da clic en la
esquina superior izquierda para abrir el menú de tu cuenta.
Selecciona el apartado de Mis Aplicaciones, en la sección Todas, busca
la aplicación que deseas devolver. Como la acabas de descargar, es probable que
te aparezca al inicio de la lista y en la esquina inferior derecha aparezca la
leyenda Instalada. Da clic en ella.
En la siguiente
ventana aparecerán dos opciones: Abrir, para correr la aplicación y otro botón
con Obtener reembolso. Ve a la segunda.
Mostrará una ventana para que confirmes que quieres deshacer
el cargo, lo cual evidentemente implica que la aplicación se borrará
automáticamente de tu dispositivo.
Si ya han transcurrido más de 15 minutos en lugar del botón
Reembolsar aparecerá el botón Desinstalar, lo cual eliminaría la aplicación del
sistema operativo, pero el cargo no tendrá vuelta.
Esto
es todo lo que tienes que hacer para ocupar tu dinero nuevamente en una
aplicación que sí te haya gustado, sin embargo no está de más que tomes en
cuenta las siguientes consideraciones.
No todas las aplicaciones son candidatas,
depende del desarrollador de la app. Si se te concede el reembolso y
después decides volverla a comprar, no se te hará un segundo reembolso. Si pagaste con tarjeta de crédito es posible
que en tu estado de cuenta aparezca el cargo, sin embargo, éste es inválido y
no se sumará a tu factura.
Finalmente,
si el pago lo hiciste con dinero abonado a tu cuenta a través de una
tarjeta de regalo Google Play es posible que pasen un par de horas hasta que se
actualice tu saldo con el cargo a favor, y de no ser así, puedes ponerte en
contacto con el servicio técnico de Google a través de correo electrónico, el
cual brinda respuesta a este tipo de problemas de forma muy eficaz.
